Terugbetalingsbeleid
Bij Dekbeddy.nl streven we naar tevreden klanten. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan bieden we de mogelijkheid om je product te retourneren. Hieronder vind je alle informatie over ons retourbeleid.
Retourvoorwaarden
- Retourtermijn: Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
- Verpakking en staat van het product: We accepteren alleen retouren in de originele, onbeschadigde verpakking. Het product dient in nieuwstaat te zijn. Is de verpakking kapot of het product niet meer nieuw? Dan kunnen we de retour helaas niet accepteren. Dit staat ook vermeld in onze voorwaarden.
Hoe meld ik een retour aan?
Wil je een product retourneren? Volg dan deze stappen:
- Neem contact op per e-mail: Stuur een e-mail naar onze klantenservice met je ordernummer en de reden van retour.
- Ontvang het retouradres: Wij voorzien je van het retouradres en verdere instructies.
- Verzend het product: De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Zorg ervoor dat je het product goed verpakt om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
- Binnen 14 dagen boeken we het aankoopbedrag terug naar je rekening. Dit is exclusief verzendkosten.
Let op
- Retouren die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen we niet accepteren.
- Zorg dat je een bewijs van verzending bewaart totdat je retour is verwerkt.
Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact met ons op via e-mail. Wij helpen je graag verder!
